Häufige Fragen (FAQ)
Wir beantworten dir hier die wichtigsten Fragen rund um Versand, Zahlung, Rückgabe & mehr.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja, alle unsere elektronischen Geräte verfügen über die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung sowie Herstellergarantien, die je nach Produkt variieren können. Bei einem Defekt helfen wir dir unkompliziert bei der Abwicklung.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–5 Werktage, nach Österreich und Tschechien in der Regel 3–8 Werktage. Der Versand erfolgt schnell und diskret mit DHL, DPD, GLS und UPS. Mehr zum Thema Versandkosten findest du hier.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands kostet der Versand pauschal 5,90 €, ab einem Bestellwert von 300 € versenden wir kostenlos.
Nach Österreich beträgt die Versandpauschale 9,90 €, auch hier ist der Versand ab 300 € Bestellwert gratis.
Nach Tschechien kostet der Versand pauschal 249,90 Kč und ab 7.300,00 Kč versenden wir kostenfrei.
Mehr zum Thema Versandkosten findest du hier.
Warum sind die Versandkosten bei Substraten höher?
Substrate wie Erde oder Kokos haben ein hohes Gewicht und verursachen dadurch höhere Versandkosten. Je nach Bestellmenge berechnen wir gestaffelte Zuschläge – ab 10,90 € für bis zu 30 kg, bei größeren Mengen entsprechend mehr. Die genauen Kosten werden im Warenkorb automatisch berechnet. Mehr zum Thema Versandkosten findest du hier.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bei uns sicher und bequem bezahlen – z. B. per Klarna (Rechnung & Ratenkauf), Visa, Amex, Mastercard, Maestro, Revolut Pay oder Vorkasse per Banküberweisung. Der Versand erfolgt bei Vorkasse nach Zahlungseingang. Bei Abholung im GoGrow Lager kannst du auch in anonym bar bezahlen. Mehr zum Thema Zahlungsmethoden findest du hier.
Wie funktioniert das Bonusprogramm?
Unser Bonusprogramm ist komplett kostenlos: Du sammelst mit jedem Einkauf automatisch Punkte (1 € = 1 Punkt), die du gegen attraktive Prämien eintauschen kannst. Zusätzlich steigst du mit der Zeit in höhere VIP-Level auf und schaltest exklusive Angebote sowie besondere Vorteile frei. Deinen Punktestand und alle Infos findest du jederzeit in deinem Kundenkonto oder auf unserer Bonusprogramm-Seite.
Darüber hinaus kannst du durch verschiedene Aktionen zusätzliche Punkte sammeln – etwa durch das Folgen auf Social Media, das Entdecken neuer Produkte, das Werben von Freunden und vieles mehr. Unser Bonusprogramm wird laufend weiterentwickelt, um dir als treuem Stammkunden dauerhaft spannende Anreize zu bieten.
Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder etwas fehlt?
Sollte etwas beschädigt oder unvollständig bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte direkt – wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ersatz oder Nachbesserung.
Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Für viele Produkte bieten wir eine Abholung im GoGrow Lager "Am Schwimmbad 6, 36115 Ehrenberg(Rhön)" an. Ob ein Produkt zur Abholung verfügbar ist, siehst du in der Produktbeschreibung. Wähle im Checkout „Abholung“ und kontaktiere uns zur Terminvereinbarung per Live-Chat, E-Mail an info@gogrow.de oder telefonisch unter +49 6683 384 9890.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Nach Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag. Mehr zum Thema Rückgabe & Widerruf findest du hier.
Wo finde ich Anleitungen oder Produktdatenblätter?
Bei den meisten Produkten findest du unter dem Bereich "Produktdateien" direkt auf der Produktseite Anleitungen, Datenblätter oder weiterführende Infos.
Häufige Fragen rund um Indoor-Growing und Growtechnik betreffen vor allem die Abstimmung von Fläche, Licht, Luft, Bewässerung und Nährstoffversorgung. Diese Übersicht führt zu den passenden aktiven Shopbereichen und ausführlichen GoGrow-Ratgebern.
Wie beginne ich mit der Planung?
Lege zuerst Standort und verfügbare Grundfläche fest. Danach werden Growbox, Beleuchtung und Abluft gemeinsam dimensioniert. Ein Growbox-Komplettset vereinfacht den Einstieg, muss aber trotzdem hinsichtlich Leistung, Steuerung und Lieferumfang geprüft werden.
Welche Growbox-Größe passt?
Relevant sind nicht nur Breite und Tiefe. Topfhöhe, Pflanzenhöhe, Lampengehäuse, Aufhängung und Abstand benötigen vertikale Reserve. Der Ratgeber die passende Growbox auswählen erklärt die wichtigsten Größenunterschiede.
Wie wähle ich eine LED?
Die Beleuchtung wird nach Fläche, Bauform und gewünschter Regelbarkeit ausgewählt. Watt allein beschreibt die Lichtverteilung nicht. Im LED-Panel-Ratgeber findest du Hinweise zu Panelgröße, Dimmung und Montage.
Wie stark muss die Abluft sein?
Filter, Schläuche und Bögen reduzieren den realen Luftstrom. Plane deshalb mit der tatsächlichen Wärmelast und nicht nur mit dem Zeltvolumen. Der Leitfaden Abluftsets dimensionieren führt durch die Auswahl.
Welches Substrat und welcher Dünger passen zusammen?
Erde, Kokos und hydroponische Systeme unterscheiden sich bei Wasserhaltevermögen und Nährstoffführung. Vordüngung und Düngeschema müssen zueinander passen. Einen Einstieg bietet welcher Dünger zum Grow passt.
Wie wird richtig bewässert?
Topfgröße, Substrat, Temperatur und Entwicklungsphase beeinflussen den Wasserbedarf. Automatische Systeme benötigen passende Anschlüsse, ein ausreichend dimensioniertes Reservoir und regelmäßige Kontrolle. Mehr dazu findest du unter Bewässerung.
Was wird für die Ernte benötigt?
Mikroskop, Schere, kontrollierte Trocknung und geeignete Lagerbehälter decken die grundlegenden Schritte ab. Maschinen und automatisierte Systeme lohnen sich erst bei entsprechendem Durchsatz. Der Bereich Ernte und Verarbeitung ordnet die Werkzeuge nach Aufgabe.
