Häufige Fragen (FAQ)
Wir beantworten dir hier die wichtigsten Fragen rund um Versand, Zahlung, Rückgabe & mehr.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja, alle unsere elektronischen Geräte verfügen über die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung sowie Herstellergarantien, die je nach Produkt variieren können. Bei einem Defekt helfen wir dir unkompliziert bei der Abwicklung.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–5 Werktage, nach Österreich und Tschechien in der Regel 3–8 Werktage. Der Versand erfolgt schnell und diskret mit DHL, DPD, GLS und UPS. Mehr zum Thema Versandkosten findest du hier.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands kostet der Versand pauschal 5,90 €, ab einem Bestellwert von 300 € versenden wir kostenlos.
Nach Österreich beträgt die Versandpauschale 9,90 €, auch hier ist der Versand ab 300 € Bestellwert gratis.
Nach Tschechien kostet der Versand pauschal 249,90 Kč und ab 7.300,00 Kč versenden wir kostenfrei.
Mehr zum Thema Versandkosten findest du hier.
Warum sind die Versandkosten bei Substraten höher?
Substrate wie Erde oder Kokos haben ein hohes Gewicht und verursachen dadurch höhere Versandkosten. Je nach Bestellmenge berechnen wir gestaffelte Zuschläge – ab 10,90 € für bis zu 30 kg, bei größeren Mengen entsprechend mehr. Die genauen Kosten werden im Warenkorb automatisch berechnet. Mehr zum Thema Versandkosten findest du hier.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bei uns sicher und bequem bezahlen – z. B. per PayPal (30 Tage später & Ratenkauf), Klarna (Rechnung & Ratenkauf), Visa, Amex, Mastercard, Maestro, Revolut Pay oder Vorkasse per Banküberweisung. Der Versand erfolgt bei Vorkasse nach Zahlungseingang. Bei Abholung im GoGrow Lager kannst du auch in anonym bar bezahlen. Mehr zum Thema Zahlungsmethoden findest du hier.
Wie funktioniert das Bonusprogramm?
Unser Bonusprogramm ist komplett kostenlos: Du sammelst mit jedem Einkauf automatisch Punkte (1 € = 1 Punkt), die du gegen attraktive Prämien eintauschen kannst. Zusätzlich steigst du mit der Zeit in höhere VIP-Level auf und schaltest exklusive Angebote sowie besondere Vorteile frei. Deinen Punktestand und alle Infos findest du jederzeit in deinem Kundenkonto oder auf unserer Bonusprogramm-Seite.
Darüber hinaus kannst du durch verschiedene Aktionen zusätzliche Punkte sammeln – etwa durch das Folgen auf Social Media, das Entdecken neuer Produkte, das Werben von Freunden und vieles mehr. Unser Bonusprogramm wird laufend weiterentwickelt, um dir als treuem Stammkunden dauerhaft spannende Anreize zu bieten.
Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder etwas fehlt?
Sollte etwas beschädigt oder unvollständig bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte direkt – wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ersatz oder Nachbesserung.
Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Für viele Produkte bieten wir eine Abholung im GoGrow Lager "Am Schwimmbad 6, 36115 Ehrenberg(Rhön)" an. Ob ein Produkt zur Abholung verfügbar ist, siehst du in der Produktbeschreibung. Wähle im Checkout „Abholung“ und kontaktiere uns zur Terminvereinbarung per Live-Chat, E-Mail an info@gogrow.de oder telefonisch unter +49 6683 384 9890.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Nach Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag. Mehr zum Thema Rückgabe & Widerruf findest du hier.
Wo finde ich Anleitungen oder Produktdatenblätter?
Bei den meisten Produkten findest du unter dem Bereich "Produktdateien" direkt auf der Produktseite Anleitungen, Datenblätter oder weiterführende Infos.
